IKEA Mağazaları Sıramatik Sistemi

IKEA Mağazalarında müşteri hizmetlerinde ve büyük malzemelerin tesliminde Q-smart Sıramatik Sistemi ile hizmet veriyor. Fiktif bilet üretme, sanal ve fiziki terminallerin bir arada kullanıldığı sistem, DSI LCD TV ana panellerle IKEA müşterilerine sıra numaralarını görüntülemenin yanı sıra, IKEA ürün videolarını görüntülüyor.

Büyük malzeme teslimatı için kasalardan faturasını alan müşteri, müşteri hizmetleri ve teslimat bölümün yerleştiren dokunmatik bilet makinesinden biletini alır.
IKEA büyük malzeme teslimatı için çağrılan müşterinin fatura numarasına fiktif bilet verilir. Ardından müşteri bekleme salonunda malzemenin hazırlanmasını beklemeye başlar. Malzemesi hazırlanan müşteri fatura numarasıyla tekrar çağrılır. Böylelikle, malzemenin ne kadar sürede hazırlandığı raporlanır ve hedef teslimat süreleri takip edilir.

İade, IKEA kart işlemleri, hediye kuponları vb.gibi müşteri hizmetlerinden sıra alan müşteri, sıra numarasını alır ve bekleme salonunda bekler. Kalite politikası hedefleri içerisinde, personel hızla IKEA müşterilerine hizmet verir. Tüm işlemler, işlem basamakları, yoğunluklar detaylı olarak mağaza yöneticilerine raporlanır.

Projeden görüntüler

Müşteri Hizmet Merkezi Sıramatik Sistemi Uygulamaları

 
  • Vatan Bilgisayar Ankara Mağazası
  • IKEA Ankara Mağazası Müşteri Hizmetleri
  • IKEA İzmir Mağazası Müşteri Hizmetleri
  • IKEA Ümraniye Mağazası Müşteri Hizmetleri
  • IKEA Bayrampaşa Mağazası Müşteri Hizmetleri
  • Biletix Satış Noktaları Müşteri Hizmetleri
  • Herbalife Müşteri Hizmetleri
  • Türksat İstanbul Abone Merkezleri
  • Türksat Bursa Abone Merkezleri
  • Türksat Ankara Abone Merkezleri
  • Türksat İstanbul Ataşehir Abone Merkezi
  • Samsung İstanbul Şişli Servis Merkezi
  • Samsung Kayseri Servis Merkezi
  • Samsung Ankara Etlik Servis Merkezi
  • Samsung Ankara Kolej Servis Merkezi
  • Samsung Ankara Meşrutiyet Servis Merkezi
  • Samsung Gaziantep Servis Merkezi
  • Samsung Malatya Servis Merkezi
  • Samsung Erzurum Servis Merkezi
  • Samsung Konya Servis Merkezi
  • Samsung İzmit Servis Merkezi
  • Samsung Eskişehir Servis Merkezi
  • Samsung Balıkesir Servis Merkezi
  • Samsung İzmir Servis Merkezi
  • Samsung Trabzon Servis Merkezi
  • Samsung Samsun Servis Merkezi
  • Samsung Manisa Servis Merkezi
  • Samsung İstanbul Nişantaşı Servis Merkezi
  • Moldcell Moldova Abone Merkezleri (Moldova GSM Operatörü)
  • Turkcell Gaziantep TİM
  • Turkcell Adana TİM
  • Turkcell Kilis TİM
  • Merter SONY Servis Merkez
  • Telpa Servis Merkezleri İstanbul
  • Apple Premium Yetkili Servisleri (Bireysel Bilgisayar)
 

Makaleyi Paylaş