Merkezi yönetim
Tüm Garenta ofisleri tek merkezden izlenmekte, sorular online hazırlanmakta, sorular ve şube performansları merkezden anlık izlenmektedir.
Özel tasarım
Dış görünümüye olduğu kadar, yazılımsal ihtiyaçlar da değerlendirilmiş ve Garenta için özel olarak hazırlanmış ve uygulanmıştır.
Canlı uyarı sistemi
Tüm şubeler sistem tarafından izlenmekte, ard arda negatif alınan cevaplar veya şube genelinde müşteri memnuniyetinde düşüş tespit edilmesi halinde, yöneticiler otomatik olarak e-posta ile bilgilendirilmektedir.
Periyodik ödeme yok, bir kez alınır
Q-smart poll sistemi bir kez satın alınır. Sunucu kirası, cihaz kirası, hizmet bedeli vb. gibi adlandırılan, herhangi bir periyodik ödeme yapılmamaktadır.
Online soru ekleme, cevaba göre yönlendirme
Sorulara verilen yanıtlara göre farklı sorulara yönlendirme yapılmakta, bu sayede hizmetten memnun olmayan müşterilere neden olmadıkları veya bunun gibi farklı yeni sorular sorulmaktadır.
Geçmişe dönük performans raporları
Canlı performans izlemenin yanı sıra, geriye dönük aylık, haftalık, günlük veya saatlik memnuniyet raporları hazırlanmakta, şubelerin veya şube personellerinin performansları geriye dönük izlenebilmektedir.
