Çok platformdan sistem yönetimi
Müşteri hizmet merkezleri, cep telefonu, tablet veya bilgisayarlar üzerinden, uygulama yüklenmeden, ios, android, windows platformlarından uzaktan canlı olarak yönetilmektedir.
Web tabanlı performans raporları
Tüm şubeler tek merkezden, herhangi bir port açmaya veya uygulama kurulumuna ihtiyaç duymadan, internet tarayıcılar üzerinden, canlı veya geçmişe dönük izlenmektedir.
Personele otomatik destek
Programlanan sistemler, tüm müşterilerin işlemlerini hızla gerçekleştirmeleri için düzenlenmiştir. Sırasında bekleyen müşteri olmayan memurlar sistem tarafından otomatik olarak diğer kuyruklara hizmet vermektedir.
Müşteri temsilcisi ses kaydı
Müşteri temsilcisileri ile müşteriler arasında geçen diyaloglar, hizmet kalitesi gereği kayıt altına alınmaktadır. Şikayet eden müşteri diyalogları anında merkezden dinlenebilmektedir.
İnternetten randevu
Kurumun ilerideki ihtiyaçlarına dönük olarak müşteri hizmetleri için İnternet üzerinden online randevu alt yapısı hazırlanmıştır.
Özel linux işletim sistemi
Güçlü donanım, güçlü yazılım alt yapısında çalışır felsefesiyle, özel olarak firmamız tarafından geliştirilen Linux işletim sistemi kullanılmıştır. Virüs bulaşması, sistem çökmesi gibi problemler bertaraf edilmiştir.
