İNGAZ Müşteri Hizmetleri ve Ödeme Noktaları Sıramatik Sistemi
İNGAZ tüm müşteri hizmetleri ve ödeme noktalarında Q-smart sıramatik sistemlerini kullanmayı tercih etti. Sadece şirketimizin sunduğu internet üzerinden raporlama ve sistem yönetimi uygulamalarıyla müşteri ilişkileri yönetimini en üst seviyeye çıkartmıştır.

Çok platformdan sistem yönetimi
Müşteri hizmet merkezleri, cep telefonu, tablet veya bilgisayarlar üzerinden, uygulama yüklenmeden, ios, android, windows platformlarından uzaktan canlı olarak yönetilmektedir.

Web tabanlı performans raporları
Tüm şubeler tek merkezden, herhangi bir port açmaya veya uygulama kurulumuna ihtiyaç duymadan, internet tarayıcılar üzerinden, canlı veya geçmişe dönük izlenmektedir.

Personele otomatik destek
Programlanan sistemler, tüm müşterilerin işlemlerini hızla gerçekleştirmeleri için düzenlenmiştir. Sırasında bekleyen müşteri olmayan memurlar sistem tarafından otomatik olarak diğer kuyruklara hizmet vermektedir.

Müşteri temsilcisi ses kaydı
Müşteri temsilcisileri ile müşteriler arasında geçen diyaloglar, hizmet kalitesi gereği kayıt altına alınmaktadır. Şikayet eden müşteri diyalogları anında merkezden dinlenebilmektedir.

İnternetten randevu
Kurumun ilerideki ihtiyaçlarına dönük olarak müşteri hizmetleri için İnternet üzerinden online randevu alt yapısı hazırlanmıştır.

Özel linux işletim sistemi
Güçlü donanım, güçlü yazılım alt yapısında çalışır felsefesiyle, özel olarak firmamız tarafından geliştirilen Linux işletim sistemi kullanılmıştır. Virüs bulaşması, sistem çökmesi gibi problemler bertaraf edilmiştir.
Enerji Dağıtım Sıramatik Sistemi Uygulamaları
- Manisa Su ve Kanalizasyon İdaresi(Maski)
- Akdeniz Elektrik Perakende Satış A.Ş.
- Akedaş Elektrik Perakende Satış A.Ş.
- MEPAŞ Konya Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş.
- Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş.
- Trabzon İçmesuyu ve Kanalizasyon İdaresi (TİSKİ)
- Kocaeli Su ve Kanalizasyon İdaresi (İSU)
- C.L.K. Uludağ Elektrik Perakende Satış A.Ş.
- Enerya Karaman Gaz Dagıtım A.Ş.
- Enerya Konya Gaz Dagıtım A.Ş.
- Enerya Niğde Gaz Dağıtım A.Ş.
- Enerya Nevşehir Gaz Dagıtım A.Ş.
- Enerya Erzincan Gaz Dagıtım A.Ş.
- Enerya Ereğli Gaz Dağıtım A.Ş.
- Enerya Denizli Gaz Dağıtım A.Ş.
- Enerya Aksaray Gaz Dağıtım A.Ş.
- Enerya Antalya Gaz Dağıtım A.Ş.
- Enerya Aydın Gaz Dağıtım A.Ş.
- Kayseri Elektrik Perakende Satış A.Ş.
- Dicle Elektrik Perakende Satış A.Ş.
- Balıkesir Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi
- Aydın Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi
- Gediz Elektrik Dağıtım A.Ş.
- SEPAŞ Enerji
- Ankara Beşevler Metrosu Kart Dağıtım Merkezi
- Ankara Kızılay Metrosu Kart Dağıtım Merkezi
- Ankara Büyükşehir Belediyesi Binası Ego Genel Müdürlüğü Halkla İlişkiler Birimi
- Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş.
- Tredaş (Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.)
- MEDAŞ Konya Meram Elektrik Dağıtım A.Ş.
- Uşak TEDAŞ
- Yalova TEDAŞ
- Adıyaman TEDAŞ
- Zorlu Enerji Gaziantep Doğal Gaz Dağıtım A.Ş.(GAZDAŞ)
- Zorlu Enerji Trakya Bölgesi Doğal Gaz Dağıtım A.Ş.(GAZDAŞ)
- Osmangazi Elektrik Dağıtım A.Ş.(Osmangazi EDAŞ)
- Osmangazi Elektrik Perakende Satış A.Ş.(OEPSAŞ)
- Toroslar EDAŞ(EnerjiSA)
- Aesaş Istanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış A.Ş.(EnerjiSA)
- Başkent Elektrik Dağırım A.Ş.(EnerjiSA)
- Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.
- Bursagaz Gaz Dağıtım A.Ş.
- İnegöl Gaz Dağıtım A.Ş.(İNGAZ)
- İstanbul Gaz Dağıtım A.Ş.(İGDAŞ)
- Başkent Doğalgaz Dağıtım A.Ş.
- Aydem Elektrik Dağıtım A.Ş.
- Van Gölü Elektrik Dağıtım A.Ş.