Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, https://www.qsmart.com.tr adresindeki web sitesini (“Site”) ziyaret eden veya kullanıcı olarak kaydolan kişilere (“Kullanıcı” veya “Siz”) uygulanır. Bu politika, Bifra Mühendislik Ltd.Şti. (“Şirket”, “Biz”) tarafından işlenen kişisel verilere ilişkin bilgileri içerir.

1. Toplanan Veriler

Site üzerinden topladığımız kişisel bilgiler şunlardır:

• İsim
• Adres
• E-posta
• Telefon

Bu bilgiler, kullanıcının site üzerindeki kayıt formunu doldurmasıyla toplanır.

2. Verinin Kullanımı

Topladığımız veriler, destek amacıyla kullanılır. Ayrıca, web sitemizin trafik ve kullanımını anlamak için Google Analytics aracını kullanıyoruz. Google Analytics yalnızca onayınızla çalışır; kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında, üçüncü kişilere yalnızca 3. ve 7. bölümlerde açıklanan durumlarda aktarılır.

3. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Sitemizi ilk ziyaretinizde bir çerez bildirimi görüntülenir. Bildirimde tümünü kabul etme, tümünü reddetme ve tercihleri ayarlama seçenekleri eşit şekilde sunulur. Çerezler ve benzeri teknolojiler dört kategoriye ayrılır:

• Zorunlu (her zaman açık): sitenin çalışması ve çerez tercihinizin hatırlanması için gereklidir.
• İstatistik: Google Analytics 4 ve çerezsiz Google Ads dönüşüm ölçümü.
• Pazarlama: Google Ads dönüşüm çerezleri (istatistik onayıyla birlikte).
• Harici medya: Google Haritalar, YouTube ve Vimeo içerikleri (aşağıdaki “Harici medya” paragrafına bakınız).

İstatistik çerezlerine onay vermediğiniz sürece Google etiketleri yüklenmez ve istatistik veya pazarlama çerezi yerleştirilmez (sağlayıcının kendi çerezlerini yerleştirebileceği harici medya için aşağıdaki “Harici medya” paragrafına bakınız). Bu kategorilerdeki kişisel veri işlemenin hukuki sebebi, KVKK m. 5/1 uyarınca açık rızanızdır. Avrupa Birliği’nden siteyi ziyaret edenler için ayrıca çerezlerin cihaza yerleştirilmesi ePrivacy kurallarına (ör. Almanya’da TDDDG § 25/1), veri işleme ise Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) m. 6/1-a uyarınca verdiğiniz rızaya dayanır.

Onay çerezi ve onay kaydı: Seçiminiz, teknik olarak zorunlu olan qsmart_consent adlı birinci taraf çerezde 365 gün saklanır. Onayınızı belgeleyebilmek için seçiminiz, rastgele bir onay kimliği, zaman damgası ve kısaltılmış (maskelenmiş) IP adresiniz (IPv4’te son blok sıfırlanır, IPv6’da ilk 48 bitten sonrası silinir) 730 gün süreyle kaydedilir; bu kaydın hukuki sebebi, onayınızı ispat edebilmemiz için KVKK m. 5/2-e’dir (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması).

Google Analytics 4 (istatistik): İstatistik çerezlerine onay verirseniz, sitenin nasıl kullanıldığını anlamak için Google Analytics 4 çalışır. Görüntülenen sayfalar ve e-posta, telefon ve WhatsApp bağlantılarına yapılan tıklamalar gibi kullanım bilgileri Google’a iletilir. Google Analytics, cihazınıza en fazla 2 yıl kalan _ga ve _ga_* çerezlerini yerleştirir. Google Analytics’teki kullanıcı ve olay düzeyindeki veriler 14 ay sonra silinir.

Google Ads dönüşüm ölçümü: Google etiketimiz, reklamlarımızın etkisini ölçmek için Google Ads’e de veri gönderir. Yalnızca istatistik onayı verdiyseniz bu, çerez kullanılmadan gönderilen ölçüm sinyalleriyle sınırlıdır. Pazarlama çerezlerine de onay verirseniz _gcl_au gibi dönüşüm çerezleri (90 gün) yerleştirilebilir. Reklam kişiselleştirmesi her zaman kapalıdır; verileriniz yeniden pazarlama (remarketing) için kullanılmaz.

Çerezsiz ziyaret istatistiği (kendi sayacımız): Bunlardan ayrı olarak, sayfalarımızın kaç kez görüntülendiğini yalnızca kendi sunucumuzda çalışan bir sayaçla da ölçüyoruz; bunun için üçüncü taraf bir hizmet kullanılmaz. Sayaç çerez kullanmaz, yerel depolama alanına bir şey yazmaz ve tarayıcınızın zaten gönderdiği yönlendiren sayfa bilgisi dışında cihazınızdan hiçbir bilgi okumaz. IP adresiniz, tarayıcı bilginiz (user agent) veya sizi yeniden tanımaya yarayacak bir tanımlayıcı saklanmaz; yalnızca sayfa başına, yönlendiren site (yalnızca alan adı) başına ve mobil/masaüstü ayrımıyla günlük toplamlar tutulur.

IP adresiniz istek süresince işlenir; ayrıca kötüye kullanımı önlemek için geri döndürülemeyen bir özet değer (hash) olarak en fazla 5 dakika bellekte tutulabilir. Oturum açmış editörlerin görüntülemeleri ile tanınan botlar ve arama motorları sayılmaz. Günlük toplamlar 16 ay sonra silinir. Hukuki sebep, sitemizin erişimini ve kullanımını istatistiksel olarak değerlendirme konusundaki meşru menfaatimizdir (KVKK m. 5/2-f; Avrupa Birliği’nden siteyi ziyaret edenler için GDPR m. 6/1-f). Saklanan toplamlar herhangi bir kişiyle ilişkilendirilemez. Bu sayaç Google Analytics’ten bağımsızdır ve çerez tercihinizden etkilenmez.

Harici medya: Google Haritalar, YouTube ve Vimeo içerikleri sayfayla birlikte yüklenmez; yerlerinde bir yer tutucu gösterilir. Bu sağlayıcılardan bir içerik ancak yer tutucudaki “İçeriği yükle” düğmesine bastığınızda (yalnızca o içerik yüklenir, seçim saklanmaz) veya çerez bildiriminde “Harici medya” kategorisine izin verdiğinizde (“Tümünü kabul et” dahil) yüklenir. İkinci durumda bu içerikler, rızanızı geri alana kadar tüm sayfalarda otomatik olarak yüklenir. İçerik doğrudan sağlayıcıdan (Google Haritalar ve YouTube için Google Ireland Limited, Vimeo için Vimeo.com, Inc.) yüklenir; sağlayıcı IP adresiniz gibi bağlantı bilgilerini alır ve kendi çerezlerini yerleştirebilir. Hukuki sebep açık rızanızdır (KVKK m. 5/1; Avrupa Birliği’nden siteyi ziyaret edenler için TDDDG § 25/1 ve GDPR m. 6/1-a).

WhatsApp: Sitedeki WhatsApp düğmesi yalnızca bir bağlantıdır. Siz tıklamadıkça WhatsApp’a (Meta) veri gönderilmez; tıkladığınızda WhatsApp açılır ve yazışma WhatsApp’ın kendi koşullarına tabi olur.

Tercihinizi değiştirme: Açık rızanızı istediğiniz zaman Çerez ayarları bağlantısından veya ekrandaki çerez düğmesinden değiştirebilir ya da geri alabilirsiniz; geri alma, önceki işlemelerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

4. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, şirketimize başvurarak kişisel verilerinin:

• Ne amaçla işlendiğini öğrenme,
• İşlenip işlenmediğini öğrenme,
• İlgili verinin kimlere hangi amaçla aktarıldığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kişisel veri koruma kanununun öngördüğü şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahiptir.

5. Veri Güvenliği

Şirket olarak, topladığımız kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari güvenlik önlemleri almaktayız. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olamayacağını unutmayın.

6. Çocukların Gizliliği

Sitemiz, 13 yaşın altındaki çocuklardan bilinçli olarak kişisel bilgi toplamaz ve bu yaş grubuna yönelik hizmet sunmaz.

7. Uluslararası Veri Aktarımları

Sitemiz, IONOS SE tarafından sağlanan ve Almanya’da bulunan bir sunucuda barındırılmaktadır. Kendi ziyaret sayacımızın verileri bu sunucuda kalır; formlar veya e-posta yoluyla bize ilettiğiniz veriler de burada işlenebilir.

Çerez bildiriminde açık rıza vermeniz hâlinde (bkz. 3. bölüm) Google Analytics ve Google Ads verileri ABD’deki Google LLC’ye, yani yurt dışına aktarılır. Açık rıza vermezseniz bu araçlar yüklenmez ve bu yurt dışına aktarım gerçekleşmez.

Avrupa Birliği’nden siteyi ziyaret edenler için bu işlemenin hukuki sebebi, GDPR m. 6/1-a uyarınca verdiğiniz rızadır. Google LLC, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (EU-U.S. Data Privacy Framework) kapsamında sertifikalıdır; ABD’ye aktarım, Avrupa Komisyonu’nun bu çerçeve için GDPR m. 45 uyarınca verdiği yeterlilik kararına dayanır. Google Analytics ve Google Ads için Google’ın veri koruma şartlarını kabul ettik.

Harici medya yüklediğinizde (bkz. 3. bölüm), veriler ilgili sağlayıcıya (Google Ireland Limited, İrlanda; Google LLC ve Vimeo.com, Inc., ABD), yani yurt dışına aktarılır. Bu aktarımın hukuki sebebi, yer tutucudaki “İçeriği yükle” düğmesine basarak veya “Harici medya” kategorisine izin vererek verdiğiniz, KVKK m. 9/6-a kapsamındaki açık rızanızdır; Avrupa Birliği’nden siteyi ziyaret edenler için GDPR m. 6/1-a uyarınca verdiğiniz rızadır ve Google LLC, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında sertifikalıdır. Kişisel Verileri Koruma Kurulu bu ülkeler için yeterlilik kararı vermemiştir; KVKK’dan doğan haklarınızı bu ülkelerde aynı etkinlikte kullanamayabilirsiniz ve yabancı kamu makamları bu verilere erişim talep edebilir. WhatsApp bağlantısını kullandığınızda veriler WhatsApp/Meta’ya iletilir ve Türkiye dışında işlenebilir; bu yalnızca sizin tıklamanızla gerçekleşir.

8. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Gizlilik politikamızda herhangi bir değişiklik yapma hakkını saklı tutarız. Değişiklikler yapıldığında, kullanıcılara bu değişiklikler hakkında bilgi vermek için sitemiz üzerinden bilgilendirme yaparız.

9. Yasal Uygunluk ve Yargı Yetkisi

Bu Gizlilik Politikası, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

İletişim

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen +90 312 256 02 80 numaralı telefonla veya web sitemiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin.