FeedToBack Müşteri Anket Uygulaması Gizlilik Politikası
Son güncelleme tarihi: 25 Temmuz 2026
Bu Gizlilik Politikası, Bifra Mühendislik Ltd. Şti. (“Bifra”, “biz”) tarafından sunulan FeedToBack Müşteri Anket mobil uygulamasının Google Play ve Apple App Store sürümleri için geçerlidir. Politika; uygulamayla bağlantılı bilgilerin nasıl işlendiğini, kullanıcıların tercihlerini ve bizimle nasıl iletişime geçebileceğini açıklar.
1. Veri sorumlusu ve kapsam
FeedToBack Müşteri Anket bakımından veri sorumlusu Bifra Mühendislik Ltd. Şti.’dir. Bu politika yalnızca FeedToBack Müşteri Anket uygulaması kapsamındaki veri işleme faaliyetlerimizi kapsar. Google Play, Apple App Store, cihaz üreticiniz, işletim sistemi sağlayıcınız veya ziyaret ettiğiniz üçüncü taraf hizmetler kendi gizlilik politikaları uyarınca bağımsız olarak veri işleyebilir.
2. FeedToBack Müşteri Anket tarafından toplanan veriler
FeedToBack Müşteri Anket’in mevcut sürümü kullanıcı hesabı oluşturulmasını gerektirmez. Uygulamanın temel işlevi kapsamında kullanıcıların seçtiği anket seçenekleri, verdiği puanlar ve varsa yazdığı serbest metin yorumları işlenebilir. Anketler kural olarak ad, e-posta adresi veya telefon numarası gibi doğrudan kimlik bilgilerini talep etmez. Kullanıcıların serbest metin alanlarına kendilerine veya başkalarına ait kişisel ya da hassas bilgileri yazmamaları önerilir. Bifra; kesin konum, kişi listesi, fotoğraf veya video, finansal bilgi ya da reklam kimliği toplamaz ve kullanıcıları reklam amacıyla takip etmez.
Uygulamanın çalışması sırasında cihaz ve işletim sistemi tarafından teknik işlemler gerçekleştirilebilir. Yalnızca cihaz üzerinde kalan ve Bifra’nın sunucularına iletilmeyen bilgiler, Bifra tarafından “toplanan veri” olarak işlenmez. FeedToBack Müşteri Anket’e gelecekte analiz, reklam, hata raporlama, bildirim veya benzeri bir üçüncü taraf yazılım geliştirme kiti eklenmesi ya da veri işleme uygulamalarının değişmesi hâlinde bu politika ve ilgili mağaza gizlilik bildirimleri uygulama yayımlanmadan önce güncellenir.
3. Bizimle iletişime geçtiğinizde işlenen bilgiler
E-posta, telefon veya başka bir kanal üzerinden bizimle iletişime geçerseniz adınız, iletişim bilgileriniz, mesajınız ve talebinizi çözmek için gönderdiğiniz diğer bilgiler işlenebilir. Bu bilgiler yalnızca talebinizi yanıtlamak, destek sağlamak, güvenliği korumak ve hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılır. Gerekli olmadığı sürece mesajınızda hassas kişisel veri paylaşmamanızı öneririz.
4. Verilerin paylaşılması
Anket yanıtları; geri bildirimin değerlendirilmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve raporlama amacıyla anketi sunan işletme veya kurum tarafından görüntülenebilir. Kişisel verileri satmayız, kiralamayız ve davranışsal reklam amacıyla paylaşmayız. Bilgiler yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun gizlilik/güvenlik yükümlülükleri altında teknik hizmet sağlayıcılarımızla ya da kanunen zorunlu olduğunda yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
5. Saklama ve silme
FeedToBack Müşteri Anket kullanıcı hesabı oluşturmadığı için uygulama içinde silinecek bir kullanıcı hesabı bulunmaz. Uygulamayı kaldırdığınızda cihazda uygulamaya ait yerel veriler, cihazınızın işletim sistemi ve yedekleme ayarlarına tabi olarak silinir. Gönderilmiş anket yanıtları ise uygulamanın sunucularında veya anketi sunan işletmenin eriştiği sistemlerde tutulabilir.
Anket yanıtları, geri bildirimlerin değerlendirilmesi ve raporlanması için gerekli süre boyunca; iletişim kayıtları ise talebinizi sonuçlandırmak ve varsa yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gereken süre boyunca saklanır. Saklama gereği sona erdiğinde bilgiler güvenli biçimde silinir veya anonim hâle getirilir. Erişim, düzeltme veya silme talebi için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz. Talebin ilgili kayda bağlanabilmesi için anketin tarihi, yaklaşık saati ve uygulandığı işletme gibi ek bilgiler istenebilir.
6. İzinler ve tercihler
Uygulamanın bir cihaz iznine ihtiyaç duyan özelliği bulunursa ilgili izin, işletim sisteminin izin ekranı üzerinden istenir. İzinlerinizi Android veya iOS ayarlarından görüntüleyebilir, değiştirebilir ya da geri çekebilirsiniz. Bir izni kapatmanız, o izne bağlı özelliğin çalışmasını engelleyebilir.
7. Çocukların gizliliği
FeedToBack Müşteri Anket özellikle 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Bir çocuğa ait kişisel verinin bize doğrudan iletildiğini düşünüyorsanız silme talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Bilgi güvenliği
Kontrolümüzde bulunan bilgileri yetkisiz erişim, kullanım, değişiklik veya açıklamaya karşı korumak için bilginin niteliğine uygun idari ve teknik önlemler uygularız. Bununla birlikte hiçbir elektronik iletişim veya saklama yönteminin mutlak güvenli olduğu garanti edilemez.
9. Google Play ve Apple App Store açıklamaları
Google Play’deki “Veri güvenliği” ve Apple App Store’daki “Uygulama Gizliliği” beyanları bu politikayla ve FeedToBack Müşteri Anket’in güncel veri işleme uygulamalarıyla tutarlı tutulur. Uygulamayı indirdiğiniz mağaza; indirme, satın alma, hesap, cihaz ve tanılama bilgilerini kendi koşulları ve gizlilik politikası kapsamında işleyebilir. Bu işlemler Bifra’nın kontrolü dışındadır.
10. Politika değişiklikleri
Uygulamanın özellikleri, veri işleme uygulamaları veya yasal gereklilikler değiştiğinde bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel metni bu sayfada yayımlar ve “Son güncelleme tarihi”ni değiştiririz. Önemli değişiklikleri, uygun olduğunda uygulama içinde veya diğer makul kanallarla ayrıca bildiririz.
11. İletişim
Bu politika veya kişisel verilerinizle ilgili soru ve taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:
Bifra Mühendislik Ltd. Şti.
Gersan Sanayi Sitesi, Tahsin Kahraman Caddesi No:95, Batısitesi Mahallesi, Yenimahalle, Ankara, Türkiye
Telefon: +90 312 256 02 80
E-posta: info@qsmart.com.tr