Bir otel plajında şezlongundaki misafir, masasındaki QR kodu okutuyor; birkaç saniye içinde nöbetçi personelin telefonunda ilgili bölgeye özel bir bildirim beliriyor. Q-smart’ın yeni ürünü Flow, müşteri talebinden personel bildirimine kadar geçen bu süreci saniyeler içinde yönetmek için tasarlandı.

Q-smart Flow Nedir?

Q-smart Flow, gerçek zamanlı masa ve personel çağrı sistemi. Müşteri masadaki QR kodu okutup çağrı türünü (garson, hesap, temizlik, diğer) seçiyor; ilgili bölgeye ve çağrı tipine atanmış, nöbetteki personel anında bildirim alıyor. Personel talebi kabul edip masaya geldiğinde QR’ı tekrar okutarak süreci tamamlıyor, her adım Timeline’a kaydediliyor.

Hangi İşletmeler İçin Uygun?

Flow; restoran, kafe, otel ve etkinlik alanları için tasarlandı. Otellerde lobi ve oda servisi çağrılarının yanı sıra, yukarıdaki örnekte görüldüğü gibi plaj veya havuz gibi açık hava hizmet noktalarında da bölge bazlı çağrı yönetimi için kullanılabiliyor — sistem her bölgeye ayrı kod (örneğin “Plaj Sol”, “Plaj Sağ”) tanımlayıp ilgili personeli otomatik yönlendiriyor.

Nasıl Çalışır?

• Müşteri masadaki QR kodu okutur, çağrı türünü seçer
• İlgili bölge ve çağrı tipine atanmış, nöbetteki personel anında bildirim alır ve kabul eder
• Personel masaya geldiğinde QR’ı tekrar okutarak çağrıyı tamamlar, süreç Timeline’a işlenir
• Mutfak, servis alanı veya ofis ekranında bölgeye göre filtrelenmiş canlı istek listesi TV ekranından da izlenebilir

Güvenlik ve Yönetim

Sistem Owner, Manager ve Staff için ayrı yetkiler tanımlıyor; personel yalnızca yetkili olduğu bölge ve çağrı tipindeki istekleri görüyor. Tüm trafik uçtan uca HTTPS ile şifreleniyor, her işletmenin verisi kendi hesap sınırları içinde izole ediliyor ve denetim kayıtları sonradan değiştirilemiyor.

Kurulum için ekstra donanım gerekmiyor; mevcut telefon/tablet ve masalara yerleştirilen QR kodlarla genellikle bir günden kısa sürede devreye alınıyor. Mevcut POS/adisyon sistemleriyle entegrasyon şu an bulunmuyor; bu ihtiyaç demo görüşmesinde ayrıca değerlendiriliyor.

Fiyatlandırma

Q-smart Flow, uzun vadeli taahhüt gerektirmeyen üç pakette sunuluyor:

• Starter — 49€/ay, aylık ~5.000 ziyaretçi, 3 garson uygulama lisansı, 2 TV ekran lisansı
• Business — 99€/ay, aylık ~20.000 ziyaretçi, 10 garson uygulama lisansı, 5 TV ekran lisansı (en çok tercih edilen paket)
• Enterprise — 199€/ay, aylık ~100.000 ziyaretçi, 30 garson uygulama lisansı, 15 TV ekran lisansı

İhtiyaç arttıkça lisans ve ziyaretçi kapasitesi sonradan da eklenebiliyor.

Q-smart Flow’u kendi işletmenizde denemek için demo talep edebilir, uygulamayı App Store veya Google Play üzerinden inceleyebilirsiniz.