Çelebi Grubu, Türkiye’nin en büyük yer hizmetleri sağlayıcısı olarak sektördeki liderliğini sürdürüyor. 11.000’i aşkın çalışanıyla 2 kıtada, 5 ülkede hizmet veren firma, bu başarısını kaliteli ve güvenilir hizmet anlayışına borçlu. Hizmet kalitesini daha da artırmak amacıyla, Havalimanı’ndaki İthalat deposunda, yoğunluğu yönetmek ve müşterilere daha hızlı hizmet sunmak için Q-smart Sıramatik Sistemlerini kullanma kararı aldı.
Çelebi Holding’in bu yenilikçi adımı sayesinde, müşteriler ithalat ürünlerini almak için geldiklerinde sıramatik sistemi bilet makinesinden numara alarak bekleme salonunda rahatça beklemeye başlıyorlar. Daha sonra, veznelerdeki görevlilere sıramatik sistemi ile çağrılarak işlemlerini hızlı ve düzenli bir şekilde gerçekleştiriyorlar.
Sıramatik sistemi, işlemlerin hızını ve verimliliğini artırırken, müşteri memnuniyetini de zirveye taşıdı. Vezne önlerinde yaşanan birikmeler ve beklemeler artık tarihe karıştı. Tüm işlemler anlık olarak takip edilebilmekte ve detaylı raporlarla denetlenebilmektedir. Bu sayede hem iş akışı daha verimli hale geldi, hem de müşteriler kaliteli bir hizmet deneyimi yaşamaya başladı.
Benzer uygulamalar
Eskişehir YHT Garı Sıramatik Sistemi
Ankara YHT Garı Sıramatik Sistemi
