PTT Bank Şubeleri Sıramatik Sistemi
Türkiye’nin 170 yıllık köklü ulaştırma firması PTT, Q-smart’ın sunduğu sıramatik çözümle müşteri hizmet süreçlerini modernleştiriyor.

PTT Bank Şubeleri Sıramatik Sistemi

PTT, Türkiye’nin dört bir yanında 170 yıldır süregelen hizmetleriyle tanınan köklü bir firma olarak bilinir. 82 başmüdürlük, 1019 merkez şube, 2228 alt şube ve 506 acenteyle hizmet veren PTT, yoğun müşteri trafiğini daha etkin yönetmek için Q-smart’ın sıramatik sistemini tercih etmiştir.

Q-smart sıramatik sistemi, PTT şubelerinde merkezi raporlama ve yönetim imkanı sunar. Bu sayede, yoğunlukla ilgili tüm veriler uzaktan izlenerek, şubelerin en iyi hizmeti sunabilmesi için gereken optimizasyon otomatik olarak sistem tarafından yapılmaktadır. Ayrıca, kızılötesi dokunmatik ekranlı kioskların yanında motorize kart okuyucular da PTT’nin bankacılık alt yapısı ihtiyaçlarına cevap vermek üzere tasarlanmıştır.

Bu sıramatik sistemin getirdiği en büyük avantaj, şubelerde sunulan hizmetin kalitesinin ve hızının artırılmasıdır. Özellikle yoğun müşteri trafiğine sahip merkezlerde, Q-smart sıramatik sistemi sayesinde müşterilerin bekleme süreleri optimize edilmekte ve hizmet kalitesi artırılmaktadır.

Merkezi Yönetim

Q-smart, PTT şubelerinde merkezi raporlama ve yönetim imkanı sunarak yoğunlukların uzaktan izlenmesini ve otomatik optimizasyonunu sağlar.

Motorize Kart Okuyucu

Modern kiosklar, motorize kart okuyucularla donatılmış olup, PTT’nin ileriye dönük bankacılık ihtiyaçlarına hızlıca adapte olabilmektedir.

Dayanıklı Dokunmatik Ekran

Yüksek çözünürlüklü, kimyasallara ve sert maddelere dayanıklı dokunmatik ekranlar, PTT’nin Türkiye genelindeki geniş müşteri kitlesine kusursuz hizmet sunma amacıyla tasarlanmıştır.

Konsept Tasarım

Tüm PTT merkezlerinde kullanılan ekipmanlar ve ekranlar bir bütünlük sağlar, böylece marka imajı ve müşteri deneyimi homojen bir şekilde korunmuş olur.

PTT Bank Şubeleri Sıramatik Sistemi

Benzer uygulamalar

Scroll to Top