Decathlon Kasa Sıra Sistemi

Q-smart Kasa Sıra Sistemi uygulaması, bir Decathlon mağasında daha hizmet vermeye başladı.

Decathlon Marmara Forum, perakende sektöründe müşteri hizmetlerinin en üst düzeyde tutulması gerektiğinin bilinciyle, Q-smart Kasa Sıra Sistemini tercih etti. Özellikle hafta sonları yaşanan yoğun müşteri trafiğini daha etkin bir şekilde yönetmek amacıyla bu sistemi benimseyen mağaza, böylece hem müşteri memnuniyetini artırmayı hem de kasa işlemlerindeki verimliliği maksimize etmeyi hedefliyor.

Sistemin temel özellikleri arasında, kasa numaralarını gösteren CheckOut Counter Kasa ekranları ve LCD TV üzerinden yapılan ana yönlendirme ekranları bulunuyor. Bu ekranlar, müşterilerin dikkatini çeken sesli ve görsel uyarılarla hangi kasaya yönelmeleri gerektiğini belirtiyor. Ayrıca, çağrı yapılmadığı zamanlar için Decathlon’a özgü kampanya ve bilgilendirici mesajlar da bu ekranlar üzerinden paylaşılıyor.

Decathlon Marmara Forum, Q-smart Kasa Sıra Sistemi sayesinde, müşteri yoğunluğuna göre kasa yönetimini daha etkin bir şekilde gerçekleştirebiliyor. Bu sistem, web tabanlı raporlama ve performans yönetimi özellikleri sayesinde kasaların hangi günler yoğun olduğunu, işlem sürelerini ve çalışan performanslarını cep telefonu üzerinden izlemeye olanak tanıyor. Böylece, müşteri hizmetleri süreçleri her gün daha da iyileştirilerek, müşterilerin alışveriş deneyimleri hızlandırılıyor ve kolaylaştırılıyor.