Marmara Forum Decathlon Mağası’da Q-smart ile hizmet veriyor

Q-smart Kasa Sıra Sistemi uygulaması, bir Decathlon mağasında daha hizmet vermeye başladı.

Çalışmanın ana prensip alanı özellikle hafta sonu oluşan müşteri ödeme kuyruğunun olabilecek en optimal şekilde yönetilmesi üzerine odaklanmıştır. Kasa numarasını gösteren CheckOut Counter Kasa ekranlaryla, çağıran kasanın müşterilerin dikkatlerini çekmesi sağlanmıştır. LCD TV uygulanarak yapılan ana yönlendirme ekranlarıyla, sıradaki müşteri kasa numarasının sesli olarak okunmasıyla ve görsel olarak uyarılmaktadır.

Çağrı yapılmadığı zamanlarda ana panel üzerinde Decathlona ait kampanya ve bilgilendire mesajları gösterilirken, çağrı yapıldığı esnada gidilecek kasa numarası gösterilmektedir.

Müşteri ana ekranların yönlendirmesiyle çağıran kasaya ilerlemekte ve işlemini hızla tamamlamaktadır.

Web raporlama ve performans yönetimiyle, kasaların hangi günlerde yoğun olduğu, işlem süreleri ve çalışan performansları, cep telefonundan takip edilmektedir.
Müşteri yoğunluğuna göre açık olması gereken kasalar düzenlenmekte, çalışanların performansları sistem üzerinden takip edilmektedir.

Makaleyi Paylaş

Yorum Yaz

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir