Günümüzde teknoloji, hız ve verimlilik kavramlarını her sektörde yeniden tanımlıyor. Müşteri deneyimi, rekabetçi pazarda ayakta kalmak ve başarılı olmak için kritik bir unsur haline geldi. İşte bu noktada, sıramatik sistemleri devreye giriyor. Peki, sıramatik nedir ve işletmeler için önemi nedir?
2017 yılında başlatılan sıramatik sistemi projesiyle HalkBank, müşteri hizmetlerini daha verimli ve çağdaş bir seviyeye taşımayı hedefledi. Bankanın Türkiye genelinde 947 şubesinde Q-smart E2 Enterprise kiosk, gişe ekranı ve ana yönlendirme ekranları ile entegre bir sistem kurulumu gerçekleştirildi.
Gelir İdaresi Başkanlığına bağlı Vergi Dairelerinde, vergi tahsilat dönemlerinin yanı sıra düzensiz ödenen vergi dönemlerinde (vergi affı gibi dönemlerde) yaşanan yoğunluğu yönetmek ve mükelleflere daha düzenli hizmet sunabilmek için firmamızın sunmuş olduğu Q-smart Sıramatik Sistemleri kullanılmaya başlanmıştır.
Bireysel Bilgisayar Elektronik, Apple Yetkili teknik servisi olarak, donanım sektöründe Apple, Dell, HP ve diğer öncü markalarla çalışmaktadır. Sektördeki başarısını sürdürebilmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için, Q-smart Sıramatik Sistemleri ve MyTV TV Yönetim Sistemleri’ni (Digital Signage) tercih ederek servis süreçlerini optimize etmeye karar vermiştir.
Noterlik işlemleri, genellikle belgelerin doğruluğunun teyit edilmesi, resmi evrak hazırlanması ve imza denetimi gibi önemli görevleri içerir. Bu nedenle, vatandaşların bu işlemleri hızlı, kolay ve düzenli bir şekilde gerçekleştirmesi esastır. Türkiye’deki Noterlikler, bu ihtiyacı gözeterek Q-smart Sıramatik Sistemi’ni hayata geçirmişlerdir. Bu sistem sayesinde, vatandaşlar bilet makinelerinden aldıkları sıra numaraları ile işlemlerini kolayca takip edebiliyorlar.
Turkcell, sektördeki öncü konumu ve müşteri odaklı yaklaşımını bir adım daha ileri taşıyarak Q-smart Sıramatik Sistemi’ni İletişim Merkezlerine entegre etmiştir. Bu sistem, Turkcell’in global imajına uygun olarak özelleştirilmiş ve modern bir arayüzle sunulmaktadır.
Türkiye’nin dört bir yanındaki Aile Sağlığı Merkezleri, misafir hasta paylaşımından yetki devralmaya, otomatik yönlendirmeden online randevu sistemine kadar birçok özellikle donatılmış Q-smart Sıramatik Sistemleri’ni tercih ediyor. Bu sistem, merkezlerin daha önce Sağlık Ocakları için edindikleri tecrübeyi Aile Sağlığı Merkezlerinde de uygulama fırsatı sunuyor.
İçişleri Bakanlığı’na bağlı olan Göç İdareleri, göç alanına ilişkin politika ve stratejilerin uygulandığı, yabancıların Türkiye’deki tüm süreçlerinin yönetildiği önemli bir kurumdur. Kurumda yaşanan yoğunluk, Q-smart Sıramatik Sistemleri’nin devreye alınmasıyla düzenli ve verimli bir hale getirilmiştir.
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlarının dilek, şikâyet ve önerilerine hızla yanıt verme misyonunu büyük bir özveriyle sürdürüyor. Bu kapsamda, vatandaşlarla olan etkileşimini daha verimli hale getirebilmek adına Q-smart Sıramatik ve Anket Sistemlerini Çözüm Masası’na entegre etmeye karar verdi.
