Günümüzde teknoloji, hız ve verimlilik kavramlarını her sektörde yeniden tanımlıyor. Müşteri deneyimi, rekabetçi pazarda ayakta kalmak ve başarılı olmak için kritik bir unsur haline geldi. İşte bu noktada, sıramatik sistemleri devreye giriyor. Peki, sıramatik nedir ve işletmeler için önemi nedir?
Ankara Şehir Hastanesi, hastalarına en iyi hizmeti sunmak amacıyla 2017 yılında Q-smart ile sıramatik sistem projesi için anlaşma imzaladı. Bu devasa sağlık kompleksi, altı bloktan oluşuyor ve hasta kabul bölümlerinden kan alma birimlerine kadar tüm birimlerde Q-smart sıramatik sistemleriyle yönetiliyor.
2017 yılında başlatılan sıramatik sistemi projesiyle HalkBank, müşteri hizmetlerini daha verimli ve çağdaş bir seviyeye taşımayı hedefledi. Bankanın Türkiye genelinde 947 şubesinde Q-smart E2 Enterprise kiosk, gişe ekranı ve ana yönlendirme ekranları ile entegre bir sistem kurulumu gerçekleştirildi.
2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz Dağıtım Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı A.Ş., Ankara’da 2 milyonu aşkın aboneye hizmet veren sektörün en eski ve ikinci büyük dağıtım şirketidir. Şirket, müşteri hizmetlerinde daha etkili ve verimli bir yönetim için Q-smart Sıramatik Sistemleri’ni tercih etti.
SGK Ankara Sıhhiye müdürlüğü, vatandaşlara daha düzgün ve kaliteli hizmet sunma amacıyla Q-smart Sıramatik Sistemi’ni benimsemiştir. Sıramatik sistem, Q-smart D serisi ve LCD TV Ana yönlendirme ekranlarını (MyTv) bir araya getirerek, SGK’nın hizmet süreçlerini daha etkili bir şekilde yönlendirmesini ve organize etmesini sağlamaktadır.
Enerya, enerji sektöründeki lider konumunu sürdürmek ve müşteri hizmetlerindeki etkinliği maksimize etmek amacıyla Q-Smart Sıramatik Sistemleri’ni tercih etmiştir. Müşterilerine kesintisiz ve yüksek kaliteli hizmet sunma misyonuyla hareket eden Enerya, bu yeni sistemiyle hizmet süreçlerini daha da verimli hale getirmeyi amaçlamaktadır. Şirket, Türkiye genelindeki yaygın müşteri hizmet merkezleri ağında uyguladığı bu yenilikçi sistemle, enerji sektöründe fark yaratan çözümler sunuyor.
Ankara YHT Garı, TCDD’nin dinamik ve hızla değişen vizyonuna uygun olarak modern bir mimariyle inşa edilmiştir. Gündelik olarak 50 bin yolcuya hizmet potansiyeline sahip olan bu prestijli gar, bilet işlemleri ve müşteri geri bildirimlerini daha verimli ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmek adına Q-Smart Sıramatik Sistemlerini tercih etmiştir.
PTT, Türkiye’nin dört bir yanında 170 yıldır süregelen hizmetleriyle tanınan köklü bir firma olarak bilinir. 82 başmüdürlük, 1019 merkez şube, 2228 alt şube ve 506 acenteyle hizmet veren PTT, yoğun müşteri trafiğini daha etkin yönetmek için Q-smart’ın sıramatik sistemini tercih etmiştir.
Ülke genelinde 81 ilde hizmet veren TSE Araç Muayene Kontrol Merkezleri, araç tadilatlarından ambulans ve itfaiye araç muayenelerine kadar geniş bir hizmet yelpazesi sunmaktadır. Bu kapsamlı hizmet ağında, Q-smart Sıramatik Sistemleri sayesinde randevulu müşterilere daha düzenli ve hızlı bir hizmet sunma imkanı sağlanmaktadır.
Türkiye’nin dört bir yanında televizyon, internet ve telefon hizmetleri sunan Türksat A.Ş., müşteri deneyimini en üst düzeyde tutma amacıyla Q-smart Sıramatik Sistemi’ni tercih etti. Bu stratejik karar, Bursa, İstanbul, Ankara ve Eskişehir’deki müşteri hizmet merkezlerine bu sistemin entegre edilmesiyle hayata geçirildi.
