Aydem Elektrik A.Ş. Müşteri Hizmetleri Sıramatik Sistemi

Aydem Elektrik Dağıtım A.Ş., genel müdürlük ve 14 hizmet noktası ile 2 il müdürlüğünde Q-smart Sıramatik Sistemlerini başarıyla uygulamaktadır. Bu sistemler, şube yoğunluklarını merkezi bir şekilde izleme ve gerektiğinde anında müdahale edebilme olanağı sağlamaktadır.

Aydem Elektrik, tüm hizmet merkezlerini merkezi bir yönetim sistemi altında tutarak, anlık durumlar ve yoğunluklarını web tabanlı bir platform üzerinden canlı olarak izlemektedir. Bu durum, hizmet kalitesini artırarak, müşteri memnuniyetini maksimum seviyeye çıkarmayı amaçlamaktadır.

İnternet üzerinden randevu alma ve raporlama özellikleri, müşteri ilişkileri yönetimini daha da güçlendirirken, şubelerin performansını ve çalışan personelin verimliliğini detaylı bir şekilde analiz etmeyi mümkün kılıyor.