Enerji Dağıtım Şirketleri, toplumun kesintisiz enerji ihtiyacını karşılamak için kritik bir rol oynar. Bu şirketlerin müşteri merkezleri, abonelik işlemlerinden fatura ödemelere, arıza bildirimlerinden tarife değişikliklerine kadar birçok hizmeti tek bir çatı altında sunar. Q-smart sıramatik sistemi, enerji dağıtım şirketlerinin müşteri merkezlerinde daha hızlı, etkin ve müşteri odaklı hizmet sunabilmesi için özel olarak geliştirilmiştir. Sistemimiz, müşterilerin bekleme sürelerini en aza indirerek, hizmet sürecini hızlandırır ve tüm işlemleri daha şeffaf hale getirir. Enerji sektöründeki taleplerin ve ihtiyaçların bilincinde, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutma amacıyla sıramatik çözümümüzle enerji dağıtım şirketlerinin yanındayız.
İGDAŞ Esenyurt Şubesi, müşteri memnuniyetini ve hizmet verimliliğini artırmak için Q-smart Sıramatik Sistemi’ni entegre etti. Online randevu sistemiyle tam entegrasyon sağlayan bu sistem, yeni nesil teknolojik özellikler ve kullanıcı dostu arayüzlerle donatılmıştır, böylece müşterilerin bekleme süreleri azalırken, hizmet kalitesi maksimize ediliyor.
İGDAŞ Esenyurt Sıramatik Sistemi Devamını Oku »
Boğaziçi Elektrik Dağıtım, enerji dağıtım sektöründe liderliğini pekiştirmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak amacıyla Q-Smart Sıramatik Sistemlerini bünyesine entegre etti. Müşteri hizmet süreçlerini yeniden tanımlayan bu yenilik, merkezi yönetim sistemine sahip kullanıcı dostu arayüzler ve online randevu imkanı ile şubelerde hizmet kalitesini artırıyor. SAP ve CRM sistemleriyle entegrasyonu sayesinde, işlem süreçleri daha etkin yönetilirken, müşteri verileri anlık olarak takip edilebilmekte. Bu değişim, Boğaziçi Elektrik Dağıtım’ın operasyonel verimliliğini ve müşteri hizmetlerindeki etkinliğini maksimize ederek, müşteri memnuniyetinde çığır açıyor.
Boğaziçi Elektrik Dağıtım Sıra Sistemi Projesi Devamını Oku »
Q-smart, etkin sıra yönetimi çözümleriyle işletmelerin verimliliğini artırma konusunda öncü bir rol oynamaktadır. Bu bağlamda, Gediz Elektrik’in müşteri hizmetlerinde gerçekleştirdiğimiz sıramatik sistemi uygulaması, müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırmış ve işlem süreçlerini kolaylaştırmıştır. Gediz Elektrik Çiğli Şubesi’nin hizmet kalitesi, Q-smart sıramatik sistemiyle yeni bir seviyeye taşındı. Gediz Elektrik Çiğli Şubesi’nde hayata geçirilen Q-smart Sıramatik Sistemi, müşteri
Gediz Elektrik Çiğli Şubesi Sıra Sistemi Devamını Oku »
2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz Dağıtım Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı A.Ş., Ankara’da 2 milyonu aşkın aboneye hizmet veren sektörün en eski ve ikinci büyük dağıtım şirketidir. Şirket, müşteri hizmetlerinde daha etkili ve verimli bir yönetim için Q-smart Sıramatik Sistemleri’ni tercih etti.
Başkent Doğalgaz Sıramatik Sistemi Devamını Oku »
Enerya, enerji sektöründeki lider konumunu sürdürmek ve müşteri hizmetlerindeki etkinliği maksimize etmek amacıyla Q-Smart Sıramatik Sistemleri’ni tercih etmiştir. Müşterilerine kesintisiz ve yüksek kaliteli hizmet sunma misyonuyla hareket eden Enerya, bu yeni sistemiyle hizmet süreçlerini daha da verimli hale getirmeyi amaçlamaktadır. Şirket, Türkiye genelindeki yaygın müşteri hizmet merkezleri ağında uyguladığı bu yenilikçi sistemle, enerji sektöründe fark yaratan çözümler sunuyor.
Enerya Müşteri Hizmetleri Sıramatik Sistemi Devamını Oku »
EnerjiSA, Türkiye’nin enerji sektöründe lider firmalarından biri olarak, müşteri hizmetlerini Q-smart’ın sıramatik sistemiyle dijitalleştiriyor. İstanbul Anadolu Yakası, İç Anadolu Bölgesi ve Toroslar Bölgesi’nde hizmet veren şubeler, bu üstün teknoloji ile müşteri memnuniyetini artırma hedefinde.
EnerjiSA Müşteri Hizmetleri Sıramatik Sistemi Devamını Oku »
TREDAŞ (Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.), Trakya bölgesindeki enerji dağıtım lideri olarak, Çorlu, Lüleburgaz, Kirklareli, Çerkezköy, Edirne, Keşan ve Tekirdağ’daki abone merkezlerinde hizmet kalitesini artırmak amacıyla Q-smart Sıramatik ve Promo Kiosk sistemlerini tercih etmiştir.
TREDAŞ Abone Merkezleri Sıramatik Sistemi Devamını Oku »
İNGAZ, doğalgaz dağıtım sektöründeki liderliğini pekiştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla Q-smart sıramatik sistemini tercih etti. Bu teknolojik altyapı sayesinde, şirket, internet üzerinden raporlama ve sistem yönetimi uygulamalarıyla müşteri ilişkileri yönetiminde büyük bir dönüşüm yaşamıştır.
İNGAZ Müşteri Hizmetleri ve Ödeme Noktaları Sıramatik Sistemi Devamını Oku »
İGDAŞ, İstanbul’un doğalgaz dağıtımı konusundaki lider şirketlerinden biri olarak, müşteri memnuniyetini artırmak ve daha etkili hizmet sunabilmek amacıyla Q-smart sıramatik sistemlerini tercih etmiştir. Bu sistem, şirketin internet üzerinden raporlama ve merkezi sistem izleme monitörü avantajlarıyla müşteri ilişkileri yönetimini şirket kalite politikasına uygun hale getiriyor.
İGDAŞ Şubeleri Sıramatik Sistemi Devamını Oku »
Aydem Elektrik Dağıtım A.Ş., genel müdürlük ve 14 hizmet noktası ile 2 il müdürlüğünde Q-smart Sıramatik Sistemlerini başarıyla uygulamaktadır. Bu sistemler, şube yoğunluklarını merkezi bir şekilde izleme ve gerektiğinde anında müdahale edebilme olanağı sağlamaktadır.
Aydem Elektrik A.Ş. Müşteri Hizmetleri Sıramatik Sistemi Devamını Oku »
