EnerjiSA Müşteri Hizmetleri Sıramatik Sistemi
Türkiye’nin önde gelen enerji şirketi EnerjiSA, Q-smart’ın üstün sıramatik çözümleriyle müşteri hizmet süreçlerini modernleştiriyor.

EnerjiSA Müşteri Hizmet Merkezleri Sıramatik Sistemi

EnerjiSA, Türkiye’nin enerji sektöründe lider firmalarından biri olarak, müşteri hizmetlerini Q-smart’ın sıramatik sistemiyle dijitalleştiriyor. İstanbul Anadolu Yakası, İç Anadolu Bölgesi ve Toroslar Bölgesi’nde hizmet veren şubeler, bu üstün teknoloji ile müşteri memnuniyetini artırma hedefinde.

Q-smart sıramatik sistemi, EnerjiSA için özelleştirilmiş birçok özellik sunmaktadır. Merkezi yönetim özelliği sayesinde tüm müşteri hizmet merkezleri homojen bir hizmet sunarken, canlı müdahale ve web tabanlı raporlama özellikleriyle de operasyonel süreçler kolaylıkla izlenip yönetilmektedir.

EnerjiSA müşterileri, internetten online randevu özelliği sayesinde beklemeden hızlı bir hizmet alabilmektedir. Ayrıca, sistemdeki SAP entegrasyonu ve CRM desteği ile müşteri bekleme ve işlem süreleri detaylı olarak izlenebilir, bu veriler müşteri ilişkileri yönetimi için kullanılır.

Merkezi Yönetim

Tüm müşteri hizmet merkezleri, merkezi yönetim özelliği ile homojen ve kaliteli bir hizmet sunmaktadır.

Canlı Müdehale

Web tabanlı raporlama sayesinde tüm şubelerin anlık durumları izlenebilir ve gerektiğinde canlı olarak müdahale edilebilir.

Çoklu Platform Desteği

Sistem, cep telefonlarından ya da bilgisayarlardan çalışanların görev ve yetkilerinin anında düzenlenmesini sağlar. Ayrıca, detaylı raporlama özelliği ile şubelerin performansı izlenebilir.

Online Randevu ve CRM Entegrasyonu

Müşteriler, online randevu özelliği ile beklemeden hizmet alabilirler. SAP ve CRM entegrasyonu sayesinde de bekleme süreleri ve işlem süreleri detaylı olarak analiz edilir.

EnerjiSA Müşteri Hizmetleri Sıramatik Sistemi

Benzer uygulamalar

Scroll to Top