Enerya Müşteri Hizmetleri Sıramatik Sistemi Kiosk
Enerji sektöründe öncü bir isim olan Enerya, Q-Smart Sıramatik Sistemleri’nin entegrasyonuyla müşteri memnuniyetinde çığır açıyor.

Enerya Müşteri Hizmet Merkezleri Sıramatik Sistemi

Enerya, enerji sektöründeki lider konumunu sürdürmek ve müşteri hizmetlerindeki etkinliği maksimize etmek amacıyla Q-Smart Sıramatik Sistemleri’ni tercih etmiştir. Müşterilerine kesintisiz ve yüksek kaliteli hizmet sunma misyonuyla hareket eden Enerya, bu yeni sistemiyle hizmet süreçlerini daha da verimli hale getirmeyi amaçlamaktadır. Şirket, Türkiye genelindeki yaygın müşteri hizmet merkezleri ağında uyguladığı bu yenilikçi sistemle, enerji sektöründe fark yaratan çözümler sunuyor.

Enerya’nın müşteri hizmet merkezlerine entegre edilen Q-Smart Sıramatik Sistemi, kullanıcı dostu arayüzü ve kolay yönetim özellikleri sayesinde öne çıkmaktadır. Web tabanlı merkezi yönetim sistemi, tüm şubelerde aynı düzen ve kolaylıkta hizmet verilmesini sağlamakta, internet üzerinden alınan online randevular ise müşterilerin şubelerdeki bekleme sürelerini minimuma indirmektedir. Ayrıca, CRM ve SAP entegrasyonu sayesinde müşteri verileri anlık olarak takip edilebilmekte ve işlem süreçleri optimizasyonu yapılabilmektedir.

Q-Smart Sıramatik Sistemi’nin Enerya’ya getirdiği faydalar saymakla bitmiyor. Müşteri hizmet süreçlerinin hızlanması, bekleme ve işlem sürelerinin kısalması, operasyonel verimliliğin artması ve müşteri memnuniyetinin iyileştirilmesi bu sistemin önemli avantajlarından bazılarıdır. Canlı müdahale ve çoklu platform desteği özellikleriyle, tüm şubelerdeki anlık durumlar merkezi bir sistem üzerinden izlenebilmekte ve yönetilebilmektedir. Bu da Enerya’nın müşteri odaklı hizmet anlayışını daha da güçlendirmektedir.

Merkezi Yönetim

Enerya’nın tüm müşteri hizmet merkezlerinde entegre Q-Smart Sıramatik Sistemleri, merkezi bir platform üzerinden yönetilerek standartlaştırılmış bir müşteri deneyimi sunar. Bu sistem, ayrıca, şube performanslarının anlık olarak izlenip raporlanmasına olanak tanır.

Konsept Tasarım ve Kullanıcı Dostu Arayüz

Müşteri hizmet merkezlerine özel olarak tasarlanmış olan sıramatik sistemleri, Enerya’nın kurumsal kimliğine uygun bir konsept tasarımla birleştirilmiş ve tüm şubelerde benzer bir kullanıcı deneyimi yaratmak için standartlaştırılmıştır.

Online Randevu

Müşteriler, internet üzerinden online randevu alarak işlemlerini planlayabilmekte ve şubede bekleme süresini azaltarak hızlı bir hizmet alabilmektedirler.

SAP Entegrasyonu ve CRM Desteği

Sıramatik sistemleri, SAP ve CRM sistemleriyle entegre edilerek müşteri verilerinin detaylı analizini ve işlem süreçlerinin iyileştirilmesini sağlamaktadır. Bu entegrasyon, müşteri hizmetleri kalitesinin sürekli olarak artırılmasına katkıda bulunur.

Enerya Müşteri Hizmetleri Sıramatik Sistemi Merkezi Monitör

Benzer uygulamalar

Scroll to Top