Enerya Müşteri Hizmet Merkezleri Sıramatik Sistemi
Enerya, tüm müşteri hizmetleri merkezlerinde Q-Smart Sıramatik Sistemlerini kullanmaya başlamıştır. Merkezi yönetim ve raporlama, internetten online randevu, web tabanlı sistem yönetimi özellikleri ile üstün teknolojiyi müşterilerine yansıtıyor.
Enerya bünyesinde Türkiye genelinde hizmet veren tüm müşteri hizmetleri merkezlerinde aynı konsept tasarım sıramatik sistemiyle donatılmıştır.

Merkezi yönetim
Tüm müşteri hizmet merkezlerinde aynı ekran ve aynı seçenekler ile sistemler merkezi yönetim sistemi üzerinden çalıştirılmaktadır.

Konsept tasarım
Tüm müşteri hizmet merkezlerinde aynı ekran ve aynı seçenekler ile sistemler merkezi yönetim sistemi üzerinden çalıştirılmaktadır.

Internetten Online Randevu
Internetten randevu ile müşteriler istedikleri şubeden randevu alarak, şubede beklemeden işlemlerini en kisa sürede gerçekleştirmektedir.

SAP Entegrasyonu, CRM desteği
CRM ile entegre edilen sistemde, müşterilerin bekleme süreleri ve işlem süreleri, bilet ve müşteri bazında izlenebilmekte ve müşteri ilişkileri yönetimi için gerçek veriler elde edilmektedir.

Canlı müdahale
Tüm şubelerin anlık durumları Web tabanlı raporlama özelliği ile canlı olarak izlenebilmekte ve Web tabanlı sistem yönetimi ile tüm sistemlere canlı olarak müdahale edilmektedir.

Çoklu platform desteği
Tüm sistemlerdeki çalışanların ve gişelerin görev ve yetkileri, ister cep telefonundan, ister bilgisayarlardan kolaylıkla, anında düzenlenmektedir. Web tabanlı raporlama ile tüm şubelerin raporları, merkezden istenildiği anda,saatlik,günlük,haftalık, aylık ve yıllık periyotlar halinde alınmaktadır.
Projeden görüntüler
Enerji Dağıtım Sıramatik Sistemi Uygulamaları
- Manisa Su ve Kanalizasyon İdaresi(Maski)
- Akdeniz Elektrik Perakende Satış A.Ş.
- Akedaş Elektrik Perakende Satış A.Ş.
- MEPAŞ Konya Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş.
- Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş.
- Trabzon İçmesuyu ve Kanalizasyon İdaresi (TİSKİ)
- Kocaeli Su ve Kanalizasyon İdaresi (İSU)
- C.L.K. Uludağ Elektrik Perakende Satış A.Ş.
- Enerya Karaman Gaz Dagıtım A.Ş.
- Enerya Konya Gaz Dagıtım A.Ş.
- Enerya Niğde Gaz Dağıtım A.Ş.
- Enerya Nevşehir Gaz Dagıtım A.Ş.
- Enerya Erzincan Gaz Dagıtım A.Ş.
- Enerya Ereğli Gaz Dağıtım A.Ş.
- Enerya Denizli Gaz Dağıtım A.Ş.
- Enerya Aksaray Gaz Dağıtım A.Ş.
- Enerya Antalya Gaz Dağıtım A.Ş.
- Enerya Aydın Gaz Dağıtım A.Ş.
- Kayseri Elektrik Perakende Satış A.Ş.
- Dicle Elektrik Perakende Satış A.Ş.
- Balıkesir Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi
- Aydın Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi
- Gediz Elektrik Dağıtım A.Ş.
- SEPAŞ Enerji
- Ankara Beşevler Metrosu Kart Dağıtım Merkezi
- Ankara Kızılay Metrosu Kart Dağıtım Merkezi
- Ankara Büyükşehir Belediyesi Binası Ego Genel Müdürlüğü Halkla İlişkiler Birimi
- Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş.
- Tredaş (Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.)
- MEDAŞ Konya Meram Elektrik Dağıtım A.Ş.
- Uşak TEDAŞ
- Yalova TEDAŞ
- Adıyaman TEDAŞ
- Zorlu Enerji Gaziantep Doğal Gaz Dağıtım A.Ş.(GAZDAŞ)
- Zorlu Enerji Trakya Bölgesi Doğal Gaz Dağıtım A.Ş.(GAZDAŞ)
- Osmangazi Elektrik Dağıtım A.Ş.(Osmangazi EDAŞ)
- Osmangazi Elektrik Perakende Satış A.Ş.(OEPSAŞ)
- Toroslar EDAŞ(EnerjiSA)
- Aesaş Istanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış A.Ş.(EnerjiSA)
- Başkent Elektrik Dağırım A.Ş.(EnerjiSA)
- Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.
- Bursagaz Gaz Dağıtım A.Ş.
- İnegöl Gaz Dağıtım A.Ş.(İNGAZ)
- İstanbul Gaz Dağıtım A.Ş.(İGDAŞ)
- Başkent Doğalgaz Dağıtım A.Ş.
- Aydem Elektrik Dağıtım A.Ş.
- Van Gölü Elektrik Dağıtım A.Ş.