Merkezi yönetim
Tüm müşteri hizmet merkezlerinde aynı ekran ve aynı seçenekler ile sistemler merkezi yönetim sistemi üzerinden çalıştirılmaktadır.
Konsept tasarım
Tüm müşteri hizmet merkezlerinde aynı ekran ve aynı seçenekler ile sistemler merkezi yönetim sistemi üzerinden çalıştirılmaktadır.
Internetten Online Randevu
Internetten randevu ile müşteriler istedikleri şubeden randevu alarak, şubede beklemeden işlemlerini en kisa sürede gerçekleştirmektedir.
SAP Entegrasyonu, CRM desteği
CRM ile entegre edilen sistemde, müşterilerin bekleme süreleri ve işlem süreleri, bilet ve müşteri bazında izlenebilmekte ve müşteri ilişkileri yönetimi için gerçek veriler elde edilmektedir.
Canlı müdahale
Tüm şubelerin anlık durumları Web tabanlı raporlama özelliği ile canlı olarak izlenebilmekte ve Web tabanlı sistem yönetimi ile tüm sistemlere canlı olarak müdahale edilmektedir.
Çoklu platform desteği
Tüm sistemlerdeki çalışanların ve gişelerin görev ve yetkileri, ister cep telefonundan, ister bilgisayarlardan kolaylıkla, anında düzenlenmektedir. Web tabanlı raporlama ile tüm şubelerin raporları, merkezden istenildiği anda,saatlik,günlük,haftalık, aylık ve yıllık periyotlar halinde alınmaktadır.
