Metin Copy Plus Kopyalama Merkezi Sıramatik Sistemi

1989 yılından itibaren dijital baskı ve renkli fotokopi alanlarında hizmet veren Metin Copy Plus müşterilerine daha iyi, düzenli ve kaliteli hizmet verebilmek için, Q-smart Sıramatik Sistemlerini kullanmayı tercih etmiştir.
Müşteriler girişte bulunan Q-smart Dokunmatik Bilet Makinesinden işlem yaptırmak istedikleri bölüme ait sıra numarasını almaktadırlar. Sıra numarasını alan müşteriler bankolarda bulunan gişe göstergelerinden numaralarını takip etmektdirler. Personeller, masalarına yerleştirilen terminaller yardımıyla müşterileri çağırmaktadırlar.
Terminallerin bilgi ekranlarında sırada kaç müşteri olduğu, ne kadar süredir işlem yapıldığı vb.gibi faydalı bilgiler verilmektedir.

Çalışma performansları detayları

Sistemin sağladığı performans raporlarıyla günlük işlem sayısı, ortalama bekleme süresi, ortalama işlem süresi ve personel performanslarını detaylı olarak incelmekte ve makinelerin çalışma istatistiklerini izlemektedir.

Çok platformdan sistem yönetimi

Kopyalama merkezi, cep telefonu, tablet veya bilgisayarlar üzerinden, uygulama yüklenmeden, ios, android, windows platformlarından uzaktan canlı olarak yönetilmektedir.

Yüksek hizmet kalitesi

İşlemlerini belirli bir sıralama ve düzen içerisinde yürüten müşteriler işlemleri için kuyruklarda beklememekte, bekleme salonunda sıralarını bekleyerek konforlu hizmet almaktadırlar.

Personel izinleri ve çalışma yoğunluğu

Geçmişe dönük detaylı performans raporlarıyla, kopyalama merkezinin yoğun olduğu, aylar, günler ve saatler belirlenmekte, personelin izileri yoğunluklara göre belirlenmektedir.

Projeden Görüntüler

Makaleyi Paylaş