Garenta’nın Yenilikçi Müşteri Memnuniyet Anket Sistemi Deneyimi

Türkiye’nin önde gelen araç kiralama şirketlerinden biri olan Garenta, Anadolu Grubu’nun tüm şirketleri gibi müşteri odaklılık ve kaliteye verdiği önemle tanınır. “Yeni nesil araç kiralama” sloganıyla faaliyete geçen şirket, sektöründe ayrışan ve fark yaratan bir hizmet anlayışıyla müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefler.

Müşteri memnuniyetini ölçmek amacıyla Garenta, Q-Smart Poll Müşteri Memnuniyet Anket Sistemi’ni Türkiye genelindeki araç kiralama ofislerine entegre etmiştir. Bu sistem sayesinde, müşteri geri dönüşleri anlık olarak alınmakta, sorular online olarak hazırlanıp değiştirilebilmekte ve şube performansları merkezden anlık olarak izlenebilmektedir.

Q-Smart Poll sistemi, Garenta’nın sürekli gelişim anlayışıyla müşteri memnuniyetini maksimuma çıkarma hedefini destekliyor. Bu sistem, müşterilere hızlı ve etkin bir şekilde geri dönüş yapma olanağı tanıyarak, hizmet kalitesini artırmakta ve şubelerin performansını optimize etmekte büyük bir rol oynamaktadır.