Köln’den Taşkent’e uzanan geniş bir yelpazede, Türk diplomatik misyonları, vatandaşlık işlemlerinden e-pasaport başvurularına kadar geniş bir hizmet yelpazesi için Q-smart Sıramatik Sistemleri’ni tercih ediyor. Bu sistemler, sıra alma ve randevu yönetimi süreçlerini modernize ederek hizmet kalitesini üst düzeye çıkarıyor.
Zorlu Enerji Gaz Dağıtım A.Ş. (GAZDAŞ), enerji sektöründe kaliteli ve sürdürülebilir hizmet anlayışıyla tanınırken, tüm abone merkezlerinde (Trakya, Anadolu) Q-smart Sıramatik Sistemleri’ni benimseyerek bu anlayışını daha da pekiştirdi. Bu stratejik tercih, Zorlu Enerji’nin müşteri memnuniyetini artırmayı ve operasyonel verimliliğini yükseltmeyi hedeflediğini gösteriyor.
Galatasaray’ın 2008 yılında kurulan ve bugün Türkiye’de 84, yurt dışında ise 4 şubesiyle hizmet veren mağazası GS Store, Ali Sami Yen Spor Kompleksi’nde Türkiye’nin en büyük spor kulübü mağazası olarak taraftarların gönlünde ayrı bir yere sahip. Ancak bu ölçekte bir mağazanın, özellikle maç günlerinin getirdiği yoğunlukta bile kesintisiz bir hizmet sunması büyük bir beceri gerektirir. İşte bu noktada GS Store yönetimi, taraftar deneyimini daha da ileri taşımak için Q-smart Sıramatik Sistemini tercih etti.
İçişleri Bakanlığı’na bağlı olan Göç İdareleri, göç alanına ilişkin politika ve stratejilerin uygulandığı, yabancıların Türkiye’deki tüm süreçlerinin yönetildiği önemli bir kurumdur. Kurumda yaşanan yoğunluk, Q-smart Sıramatik Sistemleri’nin devreye alınmasıyla düzenli ve verimli bir hale getirilmiştir.
Yenilikçi ve vatandaş odaklı bir yaklaşımla, Karabağlar Belediyesi, İzmir’de modern hizmet binasında vatandaşlara daha etkin ve kaliteli hizmet sunma amacıyla Q-smart sıra ve performans yönetimi sistemlerini benimsemiştir. Belediyenin bu adımı, vatandaş memnuniyetini artırmak ve hizmet süreçlerini daha verimli hale getirmek için atılmış önemli bir adımdır.
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlarının dilek, şikâyet ve önerilerine hızla yanıt verme misyonunu büyük bir özveriyle sürdürüyor. Bu kapsamda, vatandaşlarla olan etkileşimini daha verimli hale getirebilmek adına Q-smart Sıramatik ve Anket Sistemlerini Çözüm Masası’na entegre etmeye karar verdi.
Adalet Bakanlığı, Adliye ve İcra Müdürlüklerindeki bu ihtiyaçları karşılamak amacıyla Q-smart Sıramatik Sistemleri’ni benimsemiştir. Bu sistem, vatandaşların işlemlerini daha adaletli, düzenli ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmelerini sağlar. Aynı zamanda, bu modern yapı sayesinde, memurlar ve vatandaşlar arasında daha huzurlu ve etkin bir çalışma ortamı oluşturulmuştur.
IKEA, global olarak tanınan mobilya ve ev dekorasyon markası, müşteri hizmetleri süreçlerinde Q-smart Sıramatik Sistemini etkin bir şekilde kullanarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor. Özellikle büyük malzemelerin teslimatı sırasında oluşturulan fiktif bilet sistemine entegre edilen sanal ve fiziksel terminaller, IKEA’nın hızlı ve etkin hizmet sunmasını sağlıyor. Ayrıca, mağazada bekleme yapan müşterilere yönelik DSI LCD TV panellerle, sıra takibi yanında marka bilinci ve ürün tanıtımı da gerçekleştiriliyor.
